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技術(shù)文章

Technical articles

影響無(wú)人值守產(chǎn)品使用的現場(chǎng)問(wèn)題匯總

時(shí)間:2020-12-19 11:56 點(diǎn)擊次數:
 

序號

現場(chǎng)問(wèn)題類(lèi)別

客戶(hù)反饋以及故障現象

故障分析

現場(chǎng)處理措施

現場(chǎng)服務(wù)時(shí)必檢項

1

電腦硬件配置、系統問(wèn)題

無(wú)人值守不能正常工作,流程時(shí)??ㄋ?/p>

客戶(hù)配套電腦因成本控制,選擇組裝機,配置較低,兼容性較差;網(wǎng)線(xiàn)、交換機品質(zhì)較差、局域網(wǎng)通訊不暢。

電腦系統版本較老。

建議現場(chǎng)電腦,網(wǎng)線(xiàn)、交換機使用品牌產(chǎn)品,

最低要求系統為WIN7,CPU i5,內存6G,硬盤(pán)1T以上配置。

必檢項

2

電源問(wèn)題

讀卡器沒(méi)反映、攝像頭不顯示、串口通訊不上

電源未接地、或電壓不穩、硬件燒掉,比如開(kāi)關(guān)電源燒掉后12V電源無(wú)輸出導致攝像頭、讀卡器、光柵等硬件不能使用,或串口燒掉硬件無(wú)法與電腦通訊

現場(chǎng)電源接地,電壓不穩建議使用UPS類(lèi)穩壓電源

必檢項

3

農用車(chē)綠牌問(wèn)題

無(wú)人值守過(guò)磅車(chē)輛為農用車(chē),綠牌不能正常識別

??低晹z像頭205B無(wú)識別農用車(chē)綠牌功能,會(huì )造成識別率偏低。

根據??低曢_(kāi)發(fā)提供的,??低?span>205B車(chē)牌識別農用車(chē)升級包進(jìn)行升級?;蚋臑樗⒖ㄟ^(guò)磅流程

必檢項

4

晚上車(chē)牌識別問(wèn)題

晚上車(chē)牌識別率不高的因素

經(jīng)過(guò)分析發(fā)現有兩個(gè)原因:1、是司機打了遠光燈, 2、是客戶(hù)自己裝的補光燈太亮且角度不對會(huì )導致車(chē)牌反光。

1、提醒司機過(guò)磅要關(guān)遠光燈。

2、晚上通過(guò)調整補光燈角度,到達不能反光。

必檢項

5

環(huán)境問(wèn)題

車(chē)輛過(guò)磅地感線(xiàn)圈控制道閘不抬桿

路面被客戶(hù)重車(chē)壓壞,引起地感線(xiàn)圈被壓斷。地感線(xiàn)圈沒(méi)有識別到有車(chē)輛,導致流程沒(méi)有觸發(fā),欄桿就沒(méi)有抬起來(lái)

更換地感線(xiàn)圈。

必檢項

6

車(chē)輛過(guò)磅光柵控制道閘不抬桿

煤場(chǎng)類(lèi)現場(chǎng)環(huán)境較差,灰塵擋住光柵透光區,光柵不能正常工作

及時(shí)擦拭光柵,保證光柵正常工作

必檢項

7

硬件失去作用

硬件線(xiàn)纜裸露,鼠類(lèi)或其他因素損壞線(xiàn)纜。

線(xiàn)纜穿管,特別是入室線(xiàn)纜,做好防護

必檢項

8

經(jīng)常提示數據庫無(wú)法連接

稱(chēng)重的時(shí)候經(jīng)常提示數據庫無(wú)法連接

現場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )于服務(wù)器斷開(kāi)引起

客戶(hù)重新拉了一根光纖后正常

必檢項

9

操作維護類(lèi)

軟件各種報錯

磅房電腦能上網(wǎng),電腦有病毒,或者司磅員誤刪除軟件中的部分文件

電腦安裝殺毒軟件,司磅員權限禁止更改軟件參數設置,制度上管理禁止電腦玩游戲,或下載東西。

 


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